Частые вопросы

Вы можете разместить его на двери комнаты, у бассейна, на столе или в приветственной книге. Можно скачать горизонтальный или вертикальный формат и напечатать самостоятельно. Рекомендуем печать в рамке — гости замечают её легче.

Нет. Достаточно отсканировать камерой телефона — работает приложение камеры на iPhone и Google Lens на Android. Вашим гостям ничего не нужно скачивать.

Нет. Система создана, чтобы дать гостям лучший опыт и уменьшить число их обращений к вам. Стоимость заказа гостя идёт напрямую поставщику услуг.

Доступны категории: доставка воды, магазин, электрик, мастер, еда, трансфер, морская прогулка, курьер и другие. Вы можете настроить, какие категории отображаются, в своей панели.

Да. С одной учётной записью можно добавить несколько вилл или домов — новый email/пароль не нужен. Добавьте их в панели через «Добавить дом/виллу» и управляйте всеми сразу. Для каждой виллы/дома создаётся отдельный QR-код; пакеты для вилл оплачиваются за каждый QR, а домашний пакет всегда бесплатный.

Да. Если на вашей вилле уже работает какая-то служба (например, техник по обслуживанию бассейна), вы можете добавить имя и контакт этого человека в нужную категорию в разделе «Частные контакты» вашей панели. Когда вы добавляете частный контакт в категорию, ваши гости видят в этой категории ТОЛЬКО добавленного вами человека — другие поставщики платформы там больше не отображаются.

Вы можете выделить услугу, которая нужна гостям больше всего — при сканировании QR она выделяется наверху списка. Например, летом можно выделить морские прогулки, зимой — трансфер.

Нет. После первой оплаты в панели появляется опция «Оплатить сохранённой картой» — вы продлеваете без повторного ввода данных карты, только с одноразовым подтверждением (3D Secure) от вашего банка. Сохранённую карту можно удалить из панели в любой момент.

Да. Внизу страницы настроек панели есть опция «Удалить учётную запись навсегда» — после подтверждения управляемые вами виллы/дома и ваша учётная запись удаляются безвозвратно. Это действие нельзя отменить.

Нет. Вы платите только фиксированную плату ₺1.600 в год. Вся сумма от гостя остаётся вам — за заказ ничего не удерживается.

Вы всегда отображаетесь в веб-каталоге вашего региона (например, dalyan.lokalservisler.com). В QR-каталоге виллы это зависит от выбора управляющего — если он полностью скрыл эту категорию или добавил своего доверенного человека, в QR этой виллы вы не появитесь.

Когда гость отправляет запрос, сообщение приходит напрямую на ваш номер WhatsApp — вместе с названием виллы/дома и локацией. Также вы можете отслеживать прошлые запросы в списке заказов в панели.

Нет, каждый бизнес отображается в одной основной категории, выбранной при регистрации (например, Электрик или Сантехник). Если вы работаете в нескольких разных сферах, нужно создать отдельную регистрацию для каждой.

Да. В панели вы можете создать событие (например, особую морскую прогулку) или рекламный баннер и загрузить изображение, а за суточную плату выделить его на экране категорий гостей. Перед публикацией наша команда проводит короткую проверку.

Нет. После первой оплаты в панели появляется опция «Оплатить сохранённой картой» — вы продлеваете без повторного ввода данных карты, только с подтверждением 3D Secure от вашего банка.

Вам ничего не нужно делать. Гость пишет запрос на своём языке (английский, русский и т. д.), и он автоматически переводится на турецкий, прежде чем прийти к вам сообщением WhatsApp. Вам достаточно заполнить профиль бизнеса и услуги только на турецком — гости видят автоматически переведённую версию на своём языке.

Да, полностью бесплатно. Вы оплачиваете только стоимость полученной услуги напрямую поставщику — через нашу систему дополнительная плата не взимается.

Поставщики в списке — зарегистрированные компании, чьи документы были проверены и одобрены при регистрации. При возникновении проблем вы можете обратиться к управляющему виллы/дома, где вы остановились, или в нашу службу поддержки.

Да. Интерфейс поддерживает турецкий, английский и русский языки.

В пилотном сезоне 2026 мы работаем в Дальяне. Регионы вроде Калкана, Гёчека, Акъяки и Датчи откроются скоро. Если вашего региона нет в списке, напишите нам — мы формируем очередь открытия по спросу.

В течение 30 дней после годовой оплаты мы возвращаем без лишних вопросов. После 30 дней можно отменить по желанию, но возврат за оставшийся период не производится.

Да, у нас есть линия поддержки WhatsApp 24/7. Мы помогаем с установкой, печатью QR и использованием панели.

Только на стороне поставщика: запрос гостя отправляется сообщением WhatsApp. Гостю ничего дополнительно настраивать не нужно — при нажатии «Отправить через WhatsApp» открывается уже установленный на его телефоне WhatsApp; скачивать не нужно.

Ваш номер не написан на странице открытым текстом — когда гость нажимает «отправить», система открывает ссылку WhatsApp на ваш номер. Тем не менее отправляющий сообщение видит ваш номер через WhatsApp; это неизбежно по природе WhatsApp.

Да. По вопросам регистрации, технической поддержки или любым другим вы можете написать в нашу линию поддержки WhatsApp. Обычно мы отвечаем в течение 30 минут.

Ни одни ваши персональные данные не передаются и не продаются третьим лицам. Ваши имя, email и телефон используются только для управления учётной записью и уведомлений о заказах.

Гости не регистрируются и не предоставляют личную информацию для использования системы. Они лишь передают адрес и детали запроса, необходимые для заказа; эта информация передаётся только соответствующему поставщику услуг.

Да. У каждого поставщика услуг, принятого на платформу, бизнес-документ и контактные данные проверяются и одобряются нашей командой администраторов — профиль не публикуется до одобрения.

Оплата гостем стоимости услуги происходит напрямую с поставщиком, минуя платформу — данные вашей карты или банка не хранятся в нашей системе. При оплате годового членства виллы/дома или поставщика («Оплатить сохранённой картой») данные карты хранятся не на наших серверах, а безопасно в нашей платёжной инфраструктуре İyzico, соответствующей стандарту PCI-DSS.